ডেটা সুরক্ষা নীতি

Nagad Baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ। এই নীতিতে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

দ্রষ্টব্য: Nagad Baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও পরিচিতি

Nagad Baji একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান ও পদ্ধতি স্পষ্টভাবে তুলে ধরে।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করাটা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও। তাই Nagad Baji-তে আপনার প্রতিটি তথ্য যত্নসহকারে পরিচালনা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে:

  • Nagad Baji ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
  • মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
  • নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের ক্ষেত্রে।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Nagad Baji আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • বাসস্থানের ঠিকানা।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Nagad/Mobile Pay/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা যাচাই
ব্যবহার ডেটা পেজ ভিজিট, সেশন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন পরিষেবা উন্নয়ন
লেনদেন ডেটা ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেট ইতিহাস আর্থিক যাচাই ও অডিট
যোগাযোগ ডেটা সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বার্তা গ্রাহক সেবা
লোকেশন ডেটা আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Nagad Baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।

গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (যা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে)।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো আপনাকে বিজ্ঞাপনমূলক ইমেইল বা SMS পাঠাব না। মার্কেটিং যোগাযোগ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Nagad Baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Nagad, Mobile Pay, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবার জন্য — শুধুমাত্র সীমিত অ্যাক্সেস সহ।

গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আইনি চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ।

কুকি নীতি

Nagad Baji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে)।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

আপনার অধিকার

Nagad Baji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@nagadbaji.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Nagad Baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

নাবালক ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Nagad Baji-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা:

  • তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
  • সংগ্রহিত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
  • প্রয়োজনে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবককে অবহিত করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@nagadbaji.bet-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

পরিবর্তিত পরিস্থিতি, নতুন পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনে Nagad Baji এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@nagadbaji.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

ডেটা সুরক্ষা অনুরোধের জন্য (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) ইমেইলের সাবজেক্টে "Data Rights Request" লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

কেন Nagad Baji-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত

গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

ডেটা বিক্রি নয়

Nagad Baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমা ধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

সীমিত সংরক্ষণ মেয়াদ

প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন সতর্কতা

কোনো ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়। স্বচ্ছতাই আমাদের নীতি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না। Nagad Baji কখনো আপনার ফোন নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা KYC যাচাইয়ের মতো নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও আইনি চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — যেমন লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর। মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার NID বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিম সীমিত অ্যাক্সেস পায়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মূল নথি নিরাপদ স্টোরেজে রাখা হয় এবং ৫ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে। অথবা support@nagadbaji.bet-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করব।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

Nagad Baji-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English